近日，井冈山市公安局城区派出所接到报警，称辖区一超市的一台电梯突发故障，有两名群众被困其中，请求民警帮助。

民警到达现场后，立即与超市负责人联系，告知对方有人被困于电梯内。民警经现场排查发现，故障电梯是超市的货梯，该货梯从二楼下降到一楼时突发故障，启动紧急制动模式，悬停在一楼与二楼楼层之间，导致乘坐电梯的两人被困其中。

民警一边打电话与被困人员通话，安抚他们的情绪；一边要求超市负责人尽快联系电梯维修工到场。在电梯抢修期间，民警让家属与被困人员聊天，同时通过货梯与楼层的夹缝处，为他们传递饮用水。最终，经过半个小时努力，民警与超市工作人员一起将被困人员成功救出。